1. Objeto

Esta política regula la entrega al cliente de las tarjetas de tacógrafo digital tramitadas a través de renovartacografo.com, así como la responsabilidad de cada parte en dicha entrega.

2. Forma de envío

La tarjeta de tacógrafo se remite al cliente por correo certificado, a la dirección postal facilitada por él en el momento de la contratación, que es la que consta en la solicitud presentada ante el organismo competente. El envío puede ser efectuado directamente por la Administración emisora o por March Gest, según el procedimiento de cada comunidad autónoma. En ambos casos rigen las condiciones de entrega del correo certificado descritas a continuación. No se realizan entregas en apartados de correos, ni en direcciones de las que no pueda acreditarse la recepción.

3. La dirección es responsabilidad del cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente facilitar una dirección postal completa, correcta y operativa para la recepción del envío, incluyendo calle, número, piso, puerta, código postal, localidad y provincia, así como cualquier dato necesario para el acceso (urbanización, polígono, nave, kilómetro, referencia catastral o indicaciones similares). Igualmente es responsabilidad del cliente que en dicha dirección haya alguien que pueda recibir y firmar el envío dentro del horario habitual de reparto, o bien gestionar su recogida en los términos del apartado 4. March Gest no responde de las entregas fallidas, los retrasos, las devoluciones al remitente ni los extravíos que tengan su origen en una dirección incompleta, errónea, obsoleta o inaccesible facilitada por el cliente, ni en la ausencia de persona que pueda hacerse cargo del envío. Los datos facilitados se reproducen tal y como el cliente los introduce. Se recomienda revisarlos con atención antes de confirmar el pedido.

4. Entrega, firma y aviso de llegada

Por tratarse de un envío certificado, la entrega requiere la firma del destinatario o de persona autorizada que se encuentre en el domicilio en el momento del reparto. Si en ese momento no hay nadie que pueda recibirlo y firmar, el operador postal dejará un aviso de llegada en el buzón, y el envío quedará depositado en la oficina de Correos más próxima al domicilio indicada en dicho aviso, donde el cliente podrá retirarlo presentando el aviso y su documento de identidad. El envío permanecerá a disposición del cliente en esa oficina durante el plazo que establezca el operador postal —habitualmente quince días naturales—, transcurrido el cual será devuelto al remitente.

5. Devoluciones al remitente y reenvíos

Devuelto un envío por no haber sido retirado en plazo, por dirección incorrecta o por cualquier otra causa no imputable a March Gest, se informará al cliente y se pondrá a su disposición para su recogida en la oficina de March Gest o para un nuevo envío. El coste del segundo envío correrá a cargo del cliente, que le será comunicado previamente y deberá abonarse antes de proceder a la reexpedición.

6. Cambios de dirección

Cualquier modificación de la dirección de envío deberá comunicarse por escrito y antes de que el envío haya sido expedido, a marchgest@marchgest.com indicando el número de pedido. Una vez expedido, la dirección no puede modificarse, sin perjuicio de las gestiones que el propio cliente pueda realizar directamente con el operador postal.

7. Plazos de entrega

Los plazos de reparto son los propios del operador postal y no están garantizados por March Gest, al tratarse de un servicio prestado por un tercero. A título orientativo, la entrega suele producirse en 2 a 5 días hábiles desde la expedición en península, y puede ser superior en Illes Balears, Canarias, Ceuta y Melilla, así como en zonas rurales o de difícil acceso. Estos plazos son adicionales al plazo de tramitación y resolución del expediente por parte de la Administración, que tampoco depende de March Gest.

8. Incidencias

Cualquier incidencia relativa al envío (no recepción, deterioro, extravío) deberá comunicarse a marchgest@marchgest.com en el plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha prevista de entrega, aportando el número de pedido y, si se dispone de él, el número de seguimiento del envío. March Gest colaborará con el cliente en la reclamación ante el operador postal, sin que ello suponga asumir una responsabilidad que corresponde a este último conforme a la normativa postal. En caso de extravío acreditado imputable al operador postal